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Listar canais de atendimento

{...}

Listar os canais de atendimentos da sua comunidade

GET https://api.layers.digital/v1/tickets/channels
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Autenticação

Autenticação do tipo Token Bearer é necessária para acessar essa rota. O app deve estar cadastrado para usar a API com a permissão ticket:agent

Resposta

Especificação

  • [].idString

    Identificador do canal de atendimento

  • [].nameStringobrigatório

    Nome do canal de atendimento

  • [].publicBoolean

    Indica se o canal de atendimento aparece para usuários (`true`) ou é interno (`false`)

  • [].agentsString[ ]

  • [].subjectsObject[ ]

  • [].allowAudioBooleanDEFAULTfalse

    Indica se o canal de atendimento aceita receber mensagens de áudio

  • [].targetsObject

    Quais usuários tem permissão para enviar mensagens para essa canal de atendimento

Exemplo

[
  {
    "id": "5bb2575199d7179dfe85be02",
    "name": "Pedagógico",
    "public": true,
    "agents": [
      "5bb2575199d7179dfe85be02"
    ],
    "subjects": [
      {
        "title": "Revisão de provas",
        "description": "Discuta correções e erros de soma de notas"
      }
    ],
    "allowAudio": true,
    "targets": {
      "roles": [
        "guardian"
      ],
      "tags": [
        "5bb2575199d7179dfe85be02"
      ]
    }
  }
]
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